EA Klantenservice Assistent
Een service-assistent voor intake, triage, antwoordconcepten, escalaties en rapportages.
Waarom Klantenservice Assistent
- Voor wie
- Bedrijven met terugkerende klantvragen via e-mail, formulieren of chat.
- Het probleem
- Teams verliezen tijd aan classificeren, standaardantwoorden en rapporteren van klantvragen.
- Onze oplossing
- Classificeer vragen, stel antwoorden voor en maak service-inzichten zichtbaar.
- Prijs
- Vanaf EUR 199 per maand · EUR 750 implementatie
Features
- Vraagclassificatie
- Antwoordconcepten
- Escalaties
- Klantdossiers
- SLA-dashboard
- Rapportage
Technische specificaties
Platform
Next.js op Vercel, wereldwijd CDN, automatische schaalvergroting.
Data
Supabase (Postgres) met Row Level Security per organisatie.
Beveiliging
Versleutelde opslag, rolgebaseerde toegang, AVG-conforme verwerking.
Koppelingen
REST-API en webhook-events voor intake, rapportage en betaalstatus.
Voorbeeldrapport
Klantenservice Assistent analyse
Een webshop verwerkt retourvragen, klachten en productvragen vanuit een centrale inbox.
Analyse voltooid
91%
correct geclassificeerd
96%
binnen SLA
12
conceptantwoorden klaar
Rapportonderdelen
- Vraagcategorieen
- SLA-status
- Conceptantwoorden
- Escalaties
- Verbeterinzichten
Snel actief
Na je intake ben je binnen enkele werkdagen actief, inclusief je eerste rapport.
Veilig verwerkt
Je gegevens staan in een beveiligd klantportaal, verwerkt volgens de AVG.